服务说明

售后服务说明

尊敬的客户：

    您好！感谢您购买北京兄联科技有限公司的产品，为了维护您的合法权益，我公司承诺以下保修服务：

第一条：质保期限（部分产品）

产品名称	保修期	包换期
中央处理器	一年	三个月
内存（金士顿）	终身	终身
硬盘（希捷普通盘）	两年	三个月
其他计算机配件产品	一年	三个月
计算机	一至三年	三个月
办公设备	一年	三个月
电源	一年	三个月
变频器	一年	三个月

注：

未在列表内产品的售后服务以订购时承诺的为准。

由于产品已经停产造成无法更换，或维修时所需替换的该产品某些芯片或部件已经停产缺货，从而无法维修的，双方商定后，本公司可按折旧后的价钱退还相应金额。

第二条：质保响应时间

在接到您的报修后，我公司将于1小时内与您取得联系，并根据具体情况提供相应的服务标准，服务细则请参照购买产品时所附的相应售后服务内容。

 

第三条：质保范围

我公司销售的产品在正常使用过程中出现故障均可享受保修服务但不适用以下情况：

1．超出保修期的产品。

2．无产品标签或标签被撕毁、模糊不清或被覆盖。

3．擅自涂改《数码产品质量保证书》的、产品型号和编号与商品实物不相符合的、无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。

4. 非正常使用方式造成的人为损坏，包括但不限于使用的配件或消耗品不符合制造商或本公司的要求。例如硬盘被私自拆装维修；产品的任何部分未经本公司授权而被擅自维修改动；产品被不当使用或未按操作手册、说明书指导使用；硬盘PCB（电路板）元件缺损、烧毁及数据接口损坏；返修产品发现下列物理／化学损伤或任何可疑的人为损坏。包括严重撬痕、划痕、凹痕、变形、断裂、生锈、腐蚀等。

5. 非正常环境下（例如污染、或与要求的室内环境温湿度不同）使用造成的损坏。

6．因运输造成的损坏（请与保险公司或运输部门联系解决）、人为造成的损坏。

7．因病毒等软件方面造成的损坏。

第四条：服务热线

售后服务热线： 010-62566888      （5*8小时服务模式）

               010-86667555      （7*24小时服务模式）

技术支持热线： 010-82886167    （5*8小时服务模式）

售后服务与技术支持邮箱：zqp@bjonline.com.cn

    您还可以直接登陆北京兄联科技有限公司官方网站的论坛中提出问题，我们将随时给您满意的答复。

第五条：

在法律允许范围内，此条例最终解释权归本公司所有，本公司有权修改本保修细则，并及时在官网上通知我们的分销商和用户。